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從3個方面入手，讓運營工作更高效！
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7年前
【作者丨善小花】
做運營的似乎都有一個很深的體會：每天的工作時間很多，但是產出卻很低。或者，早上計劃好的事情，到了晚上下班卻還沒有完成，不得不通過加班來完成工作內容。
這實際都在指出一個問題，大部分的運營工作都是低效的。
當然，運營的工作效率低，也和工作工作崗位和內容有關系。運營是一個偏服務和溝通、創造的職位，這就意味著，在你工作過程中，會不斷出現很多無法估計的事情來打亂你的目標和計劃，運營無法像其他崗位的員工那樣，只針對于一件事情。
但這并不意味這廣大的運營要放任自己的低效的狀態。我近來半個月，一直在思考關于提高工作效率方面的事情，也經過一些實踐，得出了一些方法。
一、首先，我們來談談，為什么工作效率會很低
想提高工作效率之前，我們先來看看為什么工作效率會比較低吧。
我通過觀察和結合自己的自身經驗，發現工作效率低的原因一般有以下幾個：
1、不做to do list
很多運營沒有做to do list 的習慣，經常是每天早上到了辦公室的時候才開始想一下自己今天要做什么，對每項任務不做時間規劃，想到哪兒做到哪兒，領導安排哪兒做到哪兒，這樣沒有計劃的運營自然是低效。
2、高估自己工作處理的能力
工作效率的定義是你完成工作的時間和工作產出的比例。
我見過很多運營，會給自己一天定很多任務，這個任務量實際上是在工作時間內，甚至是加班時間內都無法完成的。久而久之，許多運營不但會覺得自己是很低效的，還會對自己感到失望，喪失信心。
但實際上，工作是做不完的。所以，制定工作量也是門學問，至于到底該怎么定，我們下文會說道。
3、沒有工作方法
你觀察自己的身邊的同事，比如說要用PPT做一個方案，有的同事可能會先去找PPT的模板，而有的同事則是會先思考方案的架構。兩相對比，你會發現，反而是后者更快完成這項工作。兩者的區別，就在于工作方法完全不同。
好的方法，會事半功倍，自然也會讓工作效率提高。
4、自我意識不夠
這其實屬于沒救的一條。
我在生活中見過蠻多的這種人，對于自己的工作效率是高或者是低，并不在意。每天只是抱著完成工作的想法，而不是更好的完成工作。這種人無論做哪一行，效率都注定是低的。
5、專注力不夠
學生時期上課的時候，老師都會說，要認真聽講，專心致志。
這些話，同樣適用于職場。
我在上一份工作的時候，工作效率非常低，每天的微信圖文推送，只有3篇文章，我可以花一天的時間做完。原因就在于專注力不夠，微信做著做著就想去干些其它的事情，效率自然就會變得極低。
我上面分析的這些原因，或許也不是低效率的所有原因，但大概可以代表一些情況了。下面，就要進入重點了：我們該如何提高工作效率呢。
二、如何提高工作效率
關于如何提高工作效率的問題，我經過一段時間的思考和實踐，得出的方法是，先把工作進行分類，我一般會分成日常性工作和創造性工作。拿運營來說，可能做微信、網站內容排版，維持用戶活躍，執行活動是屬于日常性的工作，這些工作的基礎勞動部分是每天都在重復的。而創造性的工作，可能是你寫一篇原創文章，做一個活動方案，思考品牌發展方向之類的。這些都屬于創造性的工作。
關于日常性工作和創造性的工作，提高工作效率的方法是不一樣的。
1、根據工作類別提高效率
①日常性工作
日常性工作提高效率的方法，我推薦做to do list。
工具可以是teambition、有道云筆記本、備忘錄、便簽本、或者干脆一個本子和筆即可。
日常性工作要提高效率的關鍵是控制時間。拿新媒體運營內容來說，每天都要做微信圖文排版。可以建立一個EXCEL表格，記錄每天排版花費的時間。比如第一天是3個小時，第二天力求比第一天進步一些，第三天比第二天進步一些，就這樣逐步記錄，你會發現自己的排版時間越用越少，你的工作效率也在提高。
這種to do list的方法實際上是在強制教會你控制時間。
如果覺得這種方法有點殘酷，想采取點柔和的，那也是可以的，比如規定一項任務在2個小時內完成，如果完成，給自己一點獎勵，如果沒有，就小小懲罰一下自己。
②創造性的工作
創造性的工作其實都是偏思考類的。所以我建議這類工作提高效率的方法是，找到事情的核心，著重解決核心問題。
這個提高效率的方法，其實和知乎大V采銅的三明治法方法類似。
簡單的說，當一項很復雜很艱巨的工作擺在自己面前，第一時間不是立刻就上手去做，而是去思考一下這件事情的架構和步驟，考慮一下事情的核心是什么，如何解決核心問題。比如說，我現在想寫一篇提高工作效率的文章，那么我不是立刻去寫，而是應該去思考一下這篇文章的框架。框架列出來以后，我發現文章的核心部分是，如何給出提高工作效率的方法，那么，我就應該先去把這些方法和案例總結下來。
當把方法和案例確定下來后，這篇文章基本上已經完成80%了。剩下的20%不過都是一些細節，你慢慢去填充就可以了。
這和老話“磨刀不誤砍柴工”沒什么差別。
上面說的是根據工作分類來提高工作效率，有些人可能每天面臨的都是綜合性的工作，并不能把工作分類。這時，該如何提高工作效率呢。有下面幾個方法。
2、綜合性工作提高效率
①給工作任務分類，列優先級
簡單來說，每天早上在做工作計劃的時候，把工作任務按照優先級來分類，可以按照下面的這個方法對工作進行分類——
緊急重要的事情——立刻去處理這類事情
重要但不緊急——可以按照計劃慢慢完成，不急于一時
緊急但不重要——看看能不能分給其他同事做，如果不能，優先級排到‘重要但不緊急’的前面
不重要且不緊急——暫時不用做
當你每天把自己的工作內容按照這樣的方式進行分類后，你不但能發現工作任務變得清晰很多，也會在處理上更高效。
②創造專注性工作環境
工作氛圍很影響工作效率，如果你需要在一段時間內專注去做一件事情，不受其他事情的打擾，我覺得可以采取以下措施，提高工作效率——
1）桌面收拾干凈，只留下必要的東西，如本子、筆之類的。桌面上分散注意力的東西太多，會打亂你的工作節奏，也會讓工作效率慢下來。
2）必要時可斷網。如果這段時間內，你的工作不需要和外界進行溝通的話，也不需要上網查資料，建議把網絡斷掉。因為有人可能工作的間隙就去刷刷豆瓣、微博什么的，會降低工作效率。
3）杯子里倒滿水。為了防止中間多次起身倒水打斷自己的工作節奏和思路，倒滿一杯水，是非常必須的。
4）戴耳機聽音樂工作。不知道是不是所有人都和我一樣，我是工作環境如果比較吵鬧的話，帶上耳機聽著音樂反而工作效率會更高。
5）一氣呵成完成。比如你寫一篇文章，你完成了60%后，決定留下40%第二天完成。這樣的做法，會打亂你的思路和節奏。所以，如果時間允許的話，一項工作要一氣呵成，防止第二天重新工作，一時間找不到方向，耽誤時間。
當把工作進行分類后，也分別提出了提高工作效率的方法，那還有其它方法可以提高工作效率嗎？答案是有的，巧妙利用好碎片化時間，可以做到再次提高工作效率。
3、利用碎片化時間提高工作效率
上下班途中、工作間隙、上洗手間、午休····這些都是屬于碎片化時間，如果把這些碎片化時間都利用好，可以大大提高你的工作效率。
關于碎片化時間如何利用，我有以下幾個方法。
1）拆解你的工作。和上面所說的給工作進行分類和列優先級的方法一樣，你需要把你現在面臨的工作做拆解，把同類的工作歸于一類，找到方法，整合解決。拿新媒體運營來說，不斷吸收熱點，找素材是工作中很重要的一個過程，但跟蹤熱點這個事情，不一定要在工作時間內做，碎片化的時間里，就可以刷刷手機，了解熱點。
2）計劃利用你的碎片化時間
在對碎片化的時間利用上，我推薦兩個思路，一個思路是知乎用戶總結的，如何在事情的間隙里不斷學習。
重要事情+短空檔+重要事情：比如會議中間的間隔，這個時間最適合休息，不適合學新東西。聽聽音樂放松一下。
不重要事情+短空檔+重要事情：比如做完常規的不繁忙的工作，不久之后將有一個發言或者要上臺放ppt之類的。這段短的空檔時間就適合把下一項事情在腦中過一遍。
不重要事情+長空檔+重要事情：早上上班或上學路上，非常適合聽東西學東西。
不重要事情+短/長空檔+不重要事情：無論長短，都適合聽東西學東西。
重要事情+長空檔+不重要事情：下班回家路上，適合學東西。
重要事情+短空檔+不重要事情：可以適當休息，也可以學東西，靈活應變。
重要事情+長空檔+重要事情：會議午休，視需要可休息，如果會議強度不大，可以學東西。
另一種方式是，給碎片化時間做一個列表，在規定的碎片時間里，你可以做些什么，具體如下圖所示。
以上的幾種方法，就是我最近關于如何提高工作效率的心得。那再讓我們來回顧一下提高工作效率的方法：
1、通過給工作分類提高工作效率。日常性的工作要做to do list，創造性的工作要抓住核心部分。
2、綜合性的工作要學會劃分優先級，并為自己創造專注的工作環境
3、學會利用碎片化的時間來提高工作效率。可用的方法是對工作拆解，以及重新計劃和控制時間。
關于這些提高工作效率的方法，是我自己在時間中不斷總結的，歡迎大家嘗試，做一個高效的員工。
【備注：此文系善小花學習分享第一章，未來會不定時輸出學習分享內容哦~】
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