App Store最新動(dòng)態(tài)！評(píng)論功能升級(jí)引發(fā)鎖榜、清詞、刪評(píng)論...！
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7年前
【來(lái)源 | 運(yùn)營(yíng)研究社】
【編輯 | 姑婆小俊哥】
2017年3月28日，蘋果發(fā)布iOS 10.3正式版，iTunes Connect 中開(kāi)發(fā)者可直接回復(fù)用戶評(píng)論。
在一大片叫好聲中讓所有人始料未及的是所有積分墻真人評(píng)論都無(wú)法在App Store更新，同時(shí)蘋果爸爸還隨意刪除已有評(píng)論、鎖榜、清詞、調(diào)整關(guān)鍵詞覆蓋量....建議做ASO優(yōu)化的同學(xué)最近這段時(shí)間要安分點(diǎn)，不然花出去的錢就回不了本咯
appstore評(píng)論功能升級(jí)，對(duì)推廣來(lái)說(shuō)是喜事開(kāi)端還是悲劇的開(kāi)始。本文作者@運(yùn)營(yíng)社-子木 將重點(diǎn)介紹appstore的評(píng)論功能與其對(duì)應(yīng)用商店優(yōu)化的影響。
App Store評(píng)論發(fā)展歷程
2008年7月11日，iPhone 3G 正式上市發(fā)售，預(yù)裝 iPhone OS 2.0 和 App Store（評(píng)論的開(kāi)始）；
任性的蘋果，9年時(shí)間沒(méi)做調(diào)整
2017年1月25日，蘋果發(fā)布 iOS 10.3 Beta1，首次允許開(kāi)發(fā)者在App Store內(nèi)回復(fù)用戶評(píng)論；
2017年3月28日，蘋果發(fā)布 iOS 10.3 正式版，iTunes Connect 中開(kāi)發(fā)者可直接回復(fù)用戶評(píng)論并24小時(shí)內(nèi)顯示。
開(kāi)發(fā)者回復(fù)用戶評(píng)論介紹
可以在 iTunes Connect 的“我的 App”中查看顧客評(píng)分和評(píng)論，并回復(fù)顧客評(píng)論。
具體操作步驟如下：
1）查看評(píng)分和評(píng)論的步驟
a.在 iTunes Connect 中，點(diǎn)擊首頁(yè)上的 “我的 App”，然后選擇 App 。
b.在工具欄中，點(diǎn)按“活動(dòng)”。
c.在左列中，點(diǎn)按“評(píng)分與評(píng)論”。評(píng)分和評(píng)論在右側(cè)顯示
d.要過(guò)濾列表，請(qǐng)使用彈出菜單。例如：從“所有版本”彈出菜單中選擇一個(gè)版本，或從“所有地區(qū)”彈出菜單中選擇一個(gè)地區(qū)。
2）回復(fù)顧客評(píng)論
a.在“評(píng)分與評(píng)論”頁(yè)面，點(diǎn)按評(píng)論旁邊的“回復(fù)”。
b.如果未顯示“回復(fù)”選項(xiàng)，則可能沒(méi)有“法務(wù)”、“管理”、“App 管理”或“營(yíng)銷”職能。
評(píng)論功能補(bǔ)充提示
a.必須是擁有“法務(wù)”、“管理”、“App 管理”或“營(yíng)銷”職能權(quán)限的開(kāi)發(fā)者，才能在 App Store 產(chǎn)品頁(yè)面上回復(fù)顧客評(píng)論和編輯回復(fù)。
因?yàn)樵谔O果的賬號(hào)體系下是可以分添加不同的賬號(hào)授予不同權(quán)限的，如果你發(fā)現(xiàn)你的沒(méi)有此功能，這個(gè)時(shí)候需要找你的leader申請(qǐng)權(quán)限。
b.當(dāng)開(kāi)發(fā)者復(fù)用戶評(píng)論時(shí)，用戶會(huì)收到提醒，并可選擇更新其評(píng)論。如果開(kāi)發(fā)者回復(fù)的用戶更改了評(píng)價(jià)，所有擁有“法務(wù)”、“管理”、“App 管理”和“營(yíng)銷”職能并有權(quán)訪問(wèn)該 App 的開(kāi)發(fā)者都會(huì)收到通知。電子郵件通知可以在 iTunes Connect 的“用戶和職能”中管理。
c.作為開(kāi)發(fā)者你可以選擇重新編輯或刪除回復(fù)內(nèi)容。
d.回復(fù)和編輯在App Store顯示之前，都是待處理狀態(tài)，最多可能需要24小時(shí)才能在App Store顯示。并且，開(kāi)發(fā)者的回復(fù)只能在iOS 10.3或更高版本的iPhone 和 iPad以及OSX10.6.6的Mac版的App Store中顯示。
以上，我們可以看到這是蘋果為開(kāi)發(fā)者提供了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)和用戶雙向溝通的通道，可謂是一次積極的變化。那他的價(jià)值和可玩性又有哪些？
評(píng)論升級(jí)對(duì)ASO的影響
用戶對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)評(píng)論，可以為其他用戶在做是否下載產(chǎn)品的決策時(shí)提供真實(shí)的參考，我們?cè)谧鯝SO時(shí)就會(huì)努力的讓優(yōu)質(zhì)評(píng)論盡可能的往前排。
影響App Store評(píng)論排序的關(guān)鍵因素主要是賬號(hào)自身的權(quán)重，這就包括了評(píng)論者賬號(hào)的付費(fèi)情況，使用時(shí)長(zhǎng)，活躍度等等。通常在我們無(wú)法控制評(píng)論者評(píng)論權(quán)重的情況下，我們只能到Itunes軟件上對(duì)優(yōu)質(zhì)評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊使其往前。
具體操作如下：
打開(kāi)蘋果iTunes軟件，登陸APPID登陸個(gè)人賬戶，在搜索欄中搜索到需要優(yōu)化評(píng)論排序的產(chǎn)品，如【拉勾】。通過(guò)點(diǎn)擊優(yōu)質(zhì)評(píng)論下方的“有”、“沒(méi)有”來(lái)進(jìn)行判斷評(píng)論價(jià)值的同時(shí)，不同賬號(hào)多次點(diǎn)擊“有”會(huì)使得這條評(píng)論在App Store的前端展示位靠前。
顯然這種影響評(píng)論排序的方法有點(diǎn)笨重，所以我開(kāi)始對(duì)“開(kāi)發(fā)者的回復(fù)是否可以影響評(píng)論的排序”進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)。
不過(guò)悲劇是我們的回復(fù)并沒(méi)有對(duì)排序產(chǎn)生任何影響，總的來(lái)說(shuō)appstore的排序邏輯跟知乎非常的像——純按照帳戶質(zhì)量和評(píng)論點(diǎn)贊進(jìn)行排序。
整場(chǎng)實(shí)驗(yàn)下來(lái)，雖然沒(méi)能夠找到快速影響排序的方法，不過(guò)我發(fā)現(xiàn)支持3DTouch的iPhone6S 以上設(shè)備且升級(jí)到iOS 10.3的用戶在App Store的評(píng)論中，可以通過(guò)3DTouch這個(gè)功能完成和在PC端iTunes中一樣操作，且通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)不同賬號(hào)下的用戶點(diǎn)擊“有幫助”的次數(shù)統(tǒng)計(jì)會(huì)在iTunes中體現(xiàn)。
從今年開(kāi)始的一系列高頻變化，我猜想是蘋果爸爸一整套方案落地執(zhí)行的每一個(gè)步驟，刪除已有評(píng)論、鎖榜、清詞....并非肆意抽風(fēng)。期待一切恢復(fù)正常之后所帶來(lái)的新玩法。
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