姑婆的公眾號我經常閱讀，文章質量始終保持了一個很高的水準，非常喜歡。里面經典運營、商務等業務層面的干貨和經典文章數不勝數，眾多大牛分享了很實用的專業知識和經驗，著實拓寬了從業者的視角，加深了對專業的認知。

感謝姑婆的邀請，這里只是分享一下我從業以來個人視角的一些淺薄的理解，只希望對各位姑婆的粉絲們有那么一點積極向上的幫助，也就不枉姑婆對我的一番信任了。

PS：姑婆決定建立一個“11年互聯網推廣群”

1，只面向從11年進入移動互聯網推廣領域，并在過去五年中，至少有兩年無線互聯網推廣經驗的朋友；

2，申請者請加“姑婆那些事兒”官方微博，將以下信息發給至姑婆私信：姓名，現在所在公司及職位，11年所在公司及職位，個人微信號。提交申請后，姑婆將在24小時內完成審核。

3，采取邀請審核制，申請者必須經過已在群里的人審核，才可被姑婆拉入。首位入群者為本文作者瑞哥。

本人2011年開始進入移動互聯網，那時還在專注于自己的事業，公司主要開發iOS版本的APP。當年的APP在Appstore上的競爭遠沒有當今慘烈。一些中小開發者還可以占據著Appstore的榜單，至今印象還很深刻的是，那個時代，新聞里一直在播的是，各大互聯網企業摩拳擦掌，準備全面進軍移動互聯網。而當年的Android的應用市場正在興起，其中91手機助手和N多市場還是很熱門的，但也遠沒有今天那么成熟，而360手機助手、百度手機助手、騰訊應用寶三大今日的核心渠道，全都還沒有誕生。

那個時候的商務崗，大多都是公司的創始人自己兼任，一切對外溝通都是自己來。所以商務圈的真正的鼻祖是那些APP公司的創始人們，是他們的創造力和堅持，形成了現在的移動互聯網生態圈。

2012年底，徹底關掉了原來那個不溫不火的公司，停止了所有項目。2013年初，正式加入了一個充滿希望，已經拿到天使輪融資的APP創業公司。那個時候，以360手機助手為首的渠道巨頭領軍主流分發市場，百度手機助手、應用寶也在當年隨即開始運營。

2013年這一年，拿到融資的APP公司如雨后春筍般一下子都冒了出來，商務的業務也是在那一年真正的興起了。CP們從最基礎的換量合作開始，到應用市場的各種合作，商務們在事多、人少、錢少的環境下帶著創業公司獨有的工作熱情，努力的摸索著前進。

13年是移動互聯網公司飛快成長的一年，13年也是浮躁的氛圍形成的一年，這一分浮躁，也影響著沖在前線的商務們。很多家CP的商務們都經歷了從一個人孤軍奮戰，所有工作一把抓，到組建團隊集體奮戰，分工明確各個業務精細化的過程。

這一批商務，在沒有人帶領，沒有專業指導，沒有太多資源支持的艱苦條件下，一點一點，摸索出一套適合于公司，適合于自己的商務及運營工作思路。這一代創業公司的商務們是純純粹粹靠野蠻生長成長起來的。

一，為什么浮躁了？

不知曾幾何時，“浮躁”這個詞開始成為移動互聯網圈里頻繁出現的詞匯，印象中形成于一批APP公司A輪或者B輪融資close之后。各大CP商務們開始把控公司廣告投放的業務，每家CP的投放預算，從每月幾十萬到數百萬不等。投放預算帶來的考驗更為嚴峻，我們開始肩負起幾乎是公司最大的財務支出，能否合理有效的換來經濟效益，是我們無時無刻不在思考的問題。

這一業務上的變化，改變了我們的角色，以前工作方向只有單向溝通公關應用市場關鍵人，而從開始做投放業務那一刻起，我們自身也成了被合作渠道公關的角色。

這大概就是浮躁的根本原因之一吧。本人也是經歷了這一段浮躁的心態，但好在過往在其他環境的歷練和閱歷,在這個時候起了很大的作用，讓這顆不安分的心很快的靜了下來。自心回到原點時，才有意識開始反思，審視自己。

浮躁的心態增加了巨額的溝通成本，從業人員個人的成本和公司的運營成本都在不經意間因溝通低效而流失掉。

當前的創業公司，尤其是融資到位上了正軌的，人員擴張很快，人力成本成為了多數創業公司最大的財務支出之一。而人力成本的優化卻是缺少實戰經驗的創業公司最難把控的一項。知人、識人是前提，善用是關鍵，描述起來簡單，做到位實為不易。

二，溝通成本需要優化

溝通是什么？簡而言之是表達需求，解決問題。溝通透徹，能夠避免形成信息壁壘，推進項目時可以更加直觀高效。員工可以在有限工作的時間完成更多的項目，項目執行也會更加干凈利落。反之，溝通過程中，我們的表達不夠清晰，容易造成對方的誤解，形成信息壁壘，當項目推進到無法執行的時候，還要翻來覆去的溝通解決之前埋下的雷。而這還不是最嚴重的，溝通不暢會形成合作瓶頸，合作雙方都會產生不良情緒，對外于商務關系維系不利，對內嚴重影響團隊的和諧。溝通這一項內功至關重要，也是商務最核心的工作內容。我們商務從業人員卻容易在不經意間忽略溝通的效率，忽略溝通的質量。

溝通應該如何把控，簡單談一談個人見解，溝通內容大致可分為兩種：

1，業務溝通——直對業務主題，促成商務合作。業務溝通簡潔明了，兼顧雙方需求，體現了商務人士的專業性和職業素養；

2，情感溝通——增加彼此認同感，為業務溝通的效果做鋪墊，有效的感情溝通可超越彼此的業務關系，培養成穩定朋友關系。

業務溝通和情感溝通比例要恰到好處，兩者都需要有一定的深度，而形成溝通深度的基礎往往來自于我們對生活的理解和認知。生活的磨礪對工作的潛在影響非常之大，更懂生活，更懂人性，知識面更廣的人，往往更善于溝通，這需要多年的沉淀，沒有捷徑，不是一朝一夕能夠培養出來的。

所以圈子里真正全面優秀的商務，無一例外，全部都是知識面廣，信息量大，且經歷過種種磨礪，對人生一定感悟的人。

三、重新審視商務工作

商務崗看似門坎低，但又是極富挑戰的一個職位。溝通的技巧只是其中的一項基本功，做商務還要掌握市場思維、渠道思維以及產品和運營思維。思維意識的高度和深度，直接決定了是否能夠出色的完成工作。所以，優秀的商務實際上應該是站在公司的高度，市場、渠道、產品、運營全通，掌握公司信息最全面的人才。具備這樣能力的人才，才可以準確的將公司的文化傳播到外界，把外界的資源引進到公司來，促成信息雙向的流通，正向的循環。

做商務更要注重細節，細節決定成敗，原本繁瑣的商務工作，更要用心對待，用心推敲每一個細節反復優化；做商務還要禁得起誘惑，扛得住責任。誘惑來了，當你真正靜下來思考時，你會發現全部都是虛妄的欲望在作怪，引誘我們沉浸在名利之中，其實不過是自欺欺人而已，自我陶醉罷了。名利多了并不一定是好事，經不起名利的誘惑的人，會自我膨脹，心智扭曲，擔當不起名利反而會被摧毀打垮。

其實，我們真正的價值，遠不是名利可以衡量的。自己的未來發展是有無限種可能的，扛住了當下的責任才是人一生真正的資本，是一筆無形的財富，我們本身都是無價的，不是用名利可以置換的。人生的得與失原本都不存在，不過是我們自己的心在跟自己計較而已。物質不等于金錢，不等于名，物質、金錢、名更不等同于精神。

一直在談溝通，結尾處不妨一起來反思一下：

我們在做的每一件事情，是否對他人的生活和工作產生了一點積極的影響？每一點積極的影響都是在布施一份善心，積善可以成淵，種下善的種子，收獲時往往超出預期，不可思議。每一點積極的影響都是一筆財富，不是物質可以替代的，就讓這一點積極的影響，開始于我們日常的每一次溝通中，貫穿于我們今后的生活中。

首先我們要回顧一下商務崗的工作內容，簡單概括如下：商務戰略規劃、資源拓展、商務洽談、商務公關、商務活動組織及落地、APP發版、公司內部資源協調等等。

這里的每一塊工作幾乎都需要長時間的深耕細作，一點一滴的積累，才能出色的完成公司目標。在目前CP的商務崗2—3人的配置下，能把以上的工作安排全部按計劃執行一遍，一年的時間已經可以安排的很飽滿了。

一、高度應該怎么理解呢？

個人理解，高度意味著對工作內容宏觀的把控。在公司內部，我們至少要站在比自身更高一級的職位來理解當前從事的工作，也就是說，我們至少要盡可能的站在我們直屬上級的角度來看問題，才能更好地豐富我們的宏觀視角。理解上級擔當的責任、理解他們的難處，會幫助我們更全面的考慮問題。

在整個行業中，我們要跳出自己公司所經營的業務，理解公司當前處于整個行業中的狀態，理解其他公司的狀態，有助于看清我們當前從事的工作出現的問題。

保持和業內各個類型的資深人士，有節奏有深度的溝通是非常有必要且十分重要的事情。每一個人都有他獨特的視角，都有他擅長的一面，溝通能夠幫助我們打開思路，突破自己的固有思維，增長知識和見識，所謂“聽君一席話，勝讀十年書”，一句話可以讓我們少走半年彎路。把身邊的同事、朋友當做自己的老師，看清楚他們的優勢和長處，我們以一顆謙卑的心來向他們學習，增長自身的能力。孔子云：“三人行必有我師焉”，在行內找到自己的老師，虛心求教，求教的老師越多我們進步速度的就越快。當然，如何讓老師們開口授業，得看你的緣分以及為人處世的能力了。

這里就引申出一個重要的能力——洞察力，如果你是善于觀察的人，你會發現周圍人脈的助力，無論是公司內部的還是外部的，每個人的助力都很多。比如公司內部各個部門的老大，他們都有過人之處，他們獨特的才能擔當起了領導的責任，領導團隊向著公司共同的目標奮斗。公司外部，作為一個商務，有先天的優勢接觸行業內形形色色的人，這里不乏優秀的人才，他們在專業上都有獨特的見解，有巧妙解決問題的能力。這么多助力其實都在你的身邊，我們不妨問自省一下，是否有用心觀察過？是否有虛心請教的心？是否有自我反思，細心總結的心？更重要的一點，洞察力不光是洞察人物、環境和事件，是洞察自我。自我認知清晰了，我們做事時升起的每一念都清晰的知道了，擋住我們進步的障礙就會慢慢變少了，我們離成功也自然會越來越近。

二、深度又是怎樣理解的呢？

個人理解，深度形成之前更重要的是，掌握形成深度的邏輯。這個邏輯并不難描述，簡而言之就是編織一張細節之網的邏輯。細節決定成敗，當你有足夠的能力把當下的業務織成一張密密麻麻沒有漏洞的網時，任何細節都無法從網中漏出去，邏輯縝密，深度也就自然而然形成了。

那么如何編織這張網呢？我們要學會拆分當前工作內容，由一個工作目標反推，拆分成若干工作節點，再將每個工作節點拆分，拆分成相應的若干細節，細節再拆分，分的越細，網就越密。

拆分的過程中需要不斷的反思、總結、推翻、重建，不斷的調整之前的工作邏輯，找到問題，優化流程和細節。堅持這樣的工作習慣，深度隨之形成，工作結果才能禁得起的推敲，才可以算的上能夠勝任當下工作崗位。

無論是高度還是深度的形成都是沒有捷徑的，一分耕耘一分收獲，種瓜得瓜種豆得豆，因果相續絲毫不爽。我們要達成目標，就要埋上達成目標的種子，種子沐浴陽光的同時還要澆水施肥。水份不足，種子難以發芽生長；肥料不足，小苗體弱多病長不壯。我們原本能力具足，只是需要沉下心來一步一個腳印，不斷的突破現有的認知，總結與沉淀，達成我們工作的目標，實現我們人生的目標。