“我們是電商類的App，近期正在沖新用戶成交額，擴大了廣告投放的力度。很快我們發現新用戶進來多了，但是成交額卻上不來。想問這個情況該怎么分析？

深入分析后發現這個App確實由廣告帶來了下載量的大幅增加，激活率也基本維持了過去的水平。本身用戶的行業屬于生活用品電商，并沒有太多延遲購買的問題。于是覺得新用的購買成交量降低，可能有以下三個方面：

1、文案太花哨，誤導用戶

用戶在推廣期做了不同文案宣傳，通過AppTrack監測，發現“穿上X鞋防雨系列，和雨水劃清界限，點擊鏈接購買"的文案激活率較高，但是次日留存卻 很低。說明用戶對這個產品的廣告感興趣，但是在App內由于意向產品入口太深或者虛假文案則無法完成新用戶購買。

2、通過利用AppTrack的留存分析進行數據分析

廣告留存橫向渠道對比，觀察下近15天內的留存數。發現某留存在投放中第8日開始完全沒有了，但是激活和點擊卻依然存在。則可以說明有異常流量。我們讓用戶和渠道方進行溝通、對異常流量進行行為分析，將這些標記為異常流量。

通過我們截選北京、浙江省的七日留存發現浙江省的留存率低于北京市的用戶，可能是浙江省用戶對該電商App內提供的產品興趣不高，所以轉化率一直上不去。根據不同省市用戶喜好，進行展示順序調整，讓目標銷售產品更準確暴露給目標用戶。

 3、推廣時間不是潛在用戶購買時間。

通過分析日期留存和每日點擊率、去年該時間段的購買率綜合判斷，該電商類產品轉化率低的另一個原因是由于這段時間的節假日較多，用戶出游幾率大，沒有趕上用戶在出行前做物品準備階段進行推廣，所以導致了產品成交量降低。

我們從推廣留存率入手，通過數據分析可以得到該電商類產品成交量下降的原因 ：

① 文案無法滿足用戶實際購買需求 

② 查看是否異常流量進入，需要及時進行辨別 

③ 地域分析和時間分析 查看是否是由于推廣產品和用

某社交App用戶給我們留言“我是一名社交App的推廣運營，進行渠道投放，已經進行文案優化和加價，發現效果不明顯，這是為什么？

在AppTrack的用戶中，類似問題被問過很多次，抽取兩個可能點進行說明：

9月7日查看

9月14日查看

1、推廣存在滯后性，謹慎辨別渠道質量

為了更好的監控修改文案的效果，我們建議用戶在修改文案后，將新的文案重新創建監控單元。通過AppTrack對比9月7日和9月14日激活報表，看到 9月14日表格中9月1-7日的激活數在增加，這是由于AppTrack可追溯點擊后15天內用戶的激活情況，并將該激活準確算在點擊當天。會發現該渠道 引來的用戶一般都會過3天才進行注冊，由于這種滯后注冊，用戶需延長監控周期，通過查看AppTrack激活分析詳細報表，進行效果監控、進行渠道判斷和 是否需要做加價。

 2、創意二次修正    

在等了2-3天后，這個用戶發現效果還是沒有達到自己的預期效果。推廣的過程本身就需要有不斷打磨，不斷嘗試、在測試的過程，所以這個時候，我們建議用戶再次調整下自己的創意文案，結合時段分析數據再次調整下目標用戶的推廣時間，進行效果評估。

總結：

我們在實際的使用中，可能不是單一一個情況導致的推廣效果不理想，需要我們 更精細化的分析數據。用之前的數據作為原本正常的渠道流量，突然變化后，去分別對比可能出現問題的情況。比如，時間、地點、文案創意、多個渠道間的交叉部 分這些都可能是出現問題點，需要大家練就“數據敏感”的技能，再通過精細化運營方法，擊敗各個問題。

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