來源|一顆橡果的思考 ID:hlwyxnxs1989

作者|金利民

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的所寫，對應推廣生命周期中的5個重要環節。

第一階段：最大化的獲取目標用戶

獲取（Acquisition）→激活（Activation）→留存（Retention）

      線上推廣更偏重銷售為導向，即拉新；如果帶來不了新客，就談不上有效的推廣；如何高效低成本把人帶到我們的網站，完成了訪問、注冊、咨詢等步驟并且留在我們網站完成設定營銷目標？這正是我們需要研究思考的事情。

獲取用戶-學會合理搭建矩陣型推廣渠道

付費推廣渠道大致包含：搜索，聯盟，信息流，應用商店等廣告類型，不同廣告形式之間可以相互補充。

付費渠道推廣意味我們是花真金白銀去買用戶，如何做到高效投放。根據KPI拆分到每個渠道，即投放渠道以及投放策略（我要拉多少人？在那些渠道投放預算是多少？投放那些物料？）；過程中通過CAC成本，ROI等數據指標去管理。去劣存優，推廣渠道：多元化、動態化。

激活用戶-用舒服的方式讓訪客成為你用戶

生活已經很苦逼，為什么在訪客成為用戶的道路上設置深坑哪？—吃瓜市場人員

當我們花著高額成本帶來人，然而沒有停留、注冊、咨詢就離開。市場童鞋內心肯定是無比恐慌和不安。怎樣做能減少用戶的流失，避免用戶來得快、走得也快？我們需要做的就是：“滿足用戶，滿足用戶，還是滿足用戶，用舒服的方式驅使他成為用戶”。

1、相關性：

推廣素材與LP一致，掛羊頭賣狗肉吸引來用戶、給到的結果卻是風馬牛不相及的東西，用戶也很崩潰，內心獨白你是逗我嗎？

2、流程簡單

切記注冊流程中、每多一個步驟，就提升注冊難度，昵稱真的很重要嗎？

3、利益點最大化展現

不同行業目標客戶，關注點不同，我們可以借助第三方調研報告（艾瑞，易觀，talkingdate等）了解我們客群的關注點。

P2P用戶關注點：知名度第一、評級第二、收益第三

創意展現：

LP:核心元素凸出

4、符合用戶視覺及習慣

股市中紅漲綠跌，對比一下下列2個互聯網金融網站，那個會更吸引你？（沒有對比就沒有傷害！）

留存—解決用戶需求

如何留住用戶？最基礎也是最核心了解用戶需求，更新完善自己產品。

1、滿足用戶基本需求

①告訴用戶這里有他們想要的產品，例如電商網站用戶，希望買到的產品：“正品”，“物流快”，“全網底價”“產品豐富”（京東：多快好省）。

②幫助他們快速找到想要的產品，使用網站或者app可以通過搜索或者分類導航找到所需產品。

③合理推薦相關產品網站，通過用戶購買行為or瀏覽行為推薦相關優質產品。

2、構建交流平臺

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有紛爭。我們在購買產品或者服務過程，有可能遇到這樣那樣的問題，企業需要建議一個可以溝通的平臺，如400電話、q群、微信群、論壇在這些平臺里雙方可以及時溝通解決問題。例如某P2P的論壇，投資人會提出各種問題，如“提升時間為什么這么長”，“收益率什么下降”，“資金站崗”，‘外掛問題’等等一系列問題。公司運營人員及時解決用戶提出的問題，投資人會更安心投資。如果長期問題得不到解決，用戶便會離開。

3、適度的在營銷

喚醒用戶的原則—不讓戶厭煩，給予其選擇權利

短信：結合節日，促銷，或者特殊日子發給用戶。

EDM：根據用戶關注點發送相關信息，如降價產品提醒，月度對賬單郵件。

Push：針對不同用戶標簽，推送定制化信息，喚醒用戶使用APP。

第二階段：創造最大化收益

收益—用數據衡量渠道價值

線上廣告最大的優點即是可度量；彼得·德魯克曾經說過“你如果無法度量它，就無法管理它” (“It you can’t measure it, you can’t manage it”)。我們通過公式拆分，細化到每一個變量。

投資回報率（ROI）=收益/成本=轉化率*客單價/cpc

通過轉化率、客單價、點擊成本等維度標簽化推廣渠道，深入了解解渠道特點，有利于我們有效的控放量，發揮每個渠道最大效果。

推薦—調動老用戶發展新用戶

       人人皆媒體的時代，用戶除了給我們帶來交易量同時也是企業的宣傳者。

從京東的百度搜索指數看，春節期間檢索人數下降，春節過后即出現反彈；從一方面說春節的假期是大量人口流動時段，同時也是信息大量交換的時段，這個時間段也是口碑傳播的最好時刻。

如何調動老用戶去邀請新用戶？-依賴用戶口碑，讓用戶去拉自己的好友。

1、產品驅動：解決需求、使用流暢、逼格高。

2、激勵機制：邀請好友送返現或者紅包，被邀請的新人同時獲得相應獎勵；創建邀請排行榜增加競爭性。

做市場投放，需要我們時刻關注每個細節對AAARR階段的作用。任何一點小的改變都會對效果提升產生影響。

姑婆那些事兒推廣服務 點擊 :http://www.3377on.com/news/4585.html

大家都愛搜:ASM 互聯網資訊類類有話說App推廣運營經驗線下推廣活動推薦微信營銷姑婆專題姑婆圈ASO校園推廣地推ASO100渠道刷量校園運營團隊

姑婆那些事兒(www.3377on.com)是互聯網推廣運營知識分享平臺,關注移動推廣(android,ios)運營,網站推廣運營、校園推廣及互聯網領域最新動態 。歡迎關注我們的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事兒)。

版權聲明:本文來源于互聯網,僅作分享學習之用,姑婆那些事兒負責整理推薦。文章僅代表原作者獨立觀點,不代表本平臺運營者觀點與立場。如有版權問題,請聯系姑婆那些事兒—小秘書(微信號:gpxms001)協商解決