理財(cái)類APP推廣運(yùn)營(yíng)思路解析:注重整體量級(jí)和成本


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          9年前

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          從去年下半年開始到現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)金融站到了風(fēng)口上,成了那只會(huì)飛的豬。一時(shí)之間,理財(cái)類App開始遍布全國(guó),頗有當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)的味道。因?yàn)槔碡?cái)類的特殊性,不會(huì)像團(tuán)購(gòu)一樣到最后只剩兩三家,但也不會(huì)留下太多,第一和第二梯隊(duì)加起來應(yīng)該不會(huì)超過三十家。

           

          那么,如何在這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)中活下來呢,我們今天就來講一講理財(cái)類App在推廣運(yùn)營(yíng)上的一些思路。

           

          相比于其他很多App講用戶量、日活月活等,理財(cái)產(chǎn)品似乎更加粗暴,直接講投資用戶、投資金額,別的數(shù)據(jù)基本都成了擺設(shè)。所以我們需要更需要一些能產(chǎn)生投資人數(shù)多、或者高質(zhì)量投資用戶的渠道來進(jìn)行推廣。

           

           

           

          不要在意短期渠道成本

           

          對(duì)于理財(cái)類App,目前如果新增投資用戶的成本可以達(dá)到200以內(nèi),屬于比較好的情況;如果是200-500,基本都屬于正常水平;500以上的,相對(duì)偏高一些。

           

          但很多理財(cái)App往往新接入一個(gè)渠道,一開始投放了幾天,可能沒幾個(gè)新增投資用戶,一算成本非常高,甚至一千以上的,這時(shí)候很多人可能會(huì)選擇停止投放,那很可能就會(huì)錯(cuò)過一個(gè)好渠道。

           

          其實(shí)這個(gè)時(shí)候應(yīng)該做得不是停止投放,而是先分析一下這幾天的數(shù)據(jù),看看注冊(cè)率、實(shí)名率、綁卡等轉(zhuǎn)化是否還正常,如果還正常的話,不要急,因?yàn)楫吘故且層脩籼统鲥X來買理財(cái)產(chǎn)品的,所以用戶需要有一個(gè)沉淀的過程。

           

          安卓這塊,像小米、華為、應(yīng)用寶這幾個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)的效果都不錯(cuò);其他有些鎖屏類的渠道效果也比較好,比如酷劃;iOS這塊當(dāng)然還是以ASO為最主要的方式,比如點(diǎn)樂、有米等。

           

          一般來說,經(jīng)過不斷優(yōu)化,半個(gè)月之后,如果效果開始提升,成本開始下降了,那么就可以持續(xù)做下去。

           

          所以,留給渠道半個(gè)月的時(shí)間,不要太在意短期內(nèi)的成本。

           

          如下是某理財(cái)App在兩個(gè)渠道獲取新增投資用戶成本的情況。可以看到,基本都是在半個(gè)月左右的時(shí)候,成本下降了。

           

           

          注重整體量級(jí)和成本

           

          產(chǎn)品投放,一般需要較多的渠道,也會(huì)有多種結(jié)算方式,最重要的是看所有渠道加起來能獲得多少新增投資用戶、成本是多少,不要去太糾結(jié)于每個(gè)渠道成本的高低,只要把一些成本特別高的渠道排除掉就好。

           

          這樣做其實(shí)是有原因的,因?yàn)橛行┣离m然成本低,但是后續(xù)投資的效果可能不好,投資金額小,但有些渠道雖然成本高,但后續(xù)投資可能比較好,投資金額大,所以這是一個(gè)綜合的把控,只要把整體量級(jí)和成本把控好,向上也能有個(gè)好的交代。
           

           

          適當(dāng)做一些效果類渠道

           

          對(duì)于效果類渠道,在理財(cái)App看來,就是直接拉投資用戶,以固定價(jià)格或者階梯價(jià)進(jìn)行結(jié)算。這類渠道利弊比較明顯,水也比較深。

           

          好處在于能快速獲取大量投資用戶,大幅降低整體推廣成本,壞處在于,部分渠道來的用戶幾乎沒有復(fù)投,屬于我們說的擼羊毛用戶。

           

          至于如何來判別渠道質(zhì)量的好壞,一般來說,這種渠道主要是線上線下兩類,線上主要是積分、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)類的,也就是跟積分墻一樣,線下主要是來自于一些大型羊毛黨。

           

          這么說起來,如果是純線上進(jìn)來的用戶,相對(duì)來說質(zhì)量稍好,可能會(huì)有一些復(fù)投,當(dāng)然這其中還要看具體的渠道。如果是偏線下的渠道來的用戶,往往是羊毛工會(huì)組織的擼羊毛用戶,這類用戶基本沒有復(fù)投,擼完即走,所以質(zhì)量比較差。

           

          還有個(gè)明顯區(qū)別就是,線上來的,量級(jí)一般非常少,一天幾十個(gè),但從羊毛黨來的,量級(jí)非常大,一天能有上千個(gè)。所以效果類渠道需要根據(jù)自己的需求來進(jìn)行投放,避免盲目求量。
           

           

          持續(xù)的活動(dòng)配合

           

          各類活動(dòng)是非常有效的吸引用戶的方式,不論是針對(duì)站外還是站內(nèi)。

           

          針對(duì)站外的,主要目的還是吸引更多的用戶來注冊(cè)或者投資,更偏重人數(shù)。比如新用戶注冊(cè)、實(shí)名、投資送紅包,邀請(qǐng)好友送紅包等等。

           

          針對(duì)站內(nèi)的,主要目的是讓用戶更多的購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,更偏重金額。比如活動(dòng)當(dāng)天加息,根據(jù)購(gòu)買金額的排行獲得相應(yīng)的禮品等等。

           

          當(dāng)然,站內(nèi)站外只是相對(duì)說法,實(shí)則兩者是互通的。活動(dòng)主要是以H5頁面的形式在微信、或者一些其他的應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行推廣。

           

          挽回用戶

           
           

          這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要,是屬于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一部分,方式主要是電話或者短信,當(dāng)然,電話效果更佳。

           

          主要可以分為兩種,第一種是針對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)或者實(shí)名但從未投資過的,可以問問他為什么沒有投資的原因,要吸引他來投資,跟他講賬戶里有紅包可以使用,強(qiáng)調(diào)一下平臺(tái)的安全性等等。

           

          第二種是針對(duì)于投資過的用戶,但他已經(jīng)有幾個(gè)月沒有再次投資了,也可以問問他原因,可以做一些細(xì)聊,可以跟他講講最近有什么活動(dòng),最后可以送他一個(gè)紅包吸引他再次投資等等。挽回用戶需要耐心,不能急躁,可謂精工出細(xì)活。

           

          理財(cái)類App,根據(jù)各自不同的現(xiàn)狀,未來會(huì)出現(xiàn)截然不同的幾條發(fā)展路徑。目前用戶較多成交量級(jí)較大的平臺(tái),會(huì)慢慢走向品牌化發(fā)展,注重用戶口碑。一些比較小的平臺(tái),想要生存下去,就需要精耕細(xì)作,掌握一批大額投資用戶,維持生計(jì)。還有一些有著富爸爸的平臺(tái),它們是最大的不確定因素,但有一點(diǎn)可以肯定,肯定會(huì)讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,導(dǎo)致獲客成本加速上升。年底會(huì)有一輪大的洗牌,是生是死,半年見分曉。

           

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