(作者 奕萱)運營的過程中,很強調場景化提高用戶密度,差異化提高方案創意。今天姑婆邀請好姐妹奕萱,一名消耗千萬級的粉絲通運營,為大家分享她的運營心得。
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在運營領域做的時間久了,有時候一些朋友會問我,這個領域有哪些吸引我的地方?畢竟運營的簡單直接的數字反饋,確實會讓我這個妹子承受很大的壓力。今天就想借助姑婆的平臺,聊聊我做運營的一些心得,聊聊我現在的工作---新浪微博粉絲通。
上次在姑婆的平臺介紹了粉絲通的一些情況,姑婆向我反映,后臺有一些用戶提出了興趣,但是也表達了憂慮,比如對絲通發展狀況的擔憂,效果的疑慮,以及出價方式的疑惑。其實用粉絲通將IOS激活做到3元以內并不難,今天就給大家一一講解。
為了展示實力,先發一張新鮮的數據截圖鎮貼-互動成本0.1元。
1、粉絲通環境現狀:
既然微博還有人玩,那么用戶都是什么人呢?目前微博用戶中80后和90后基本上五五開(所以中小學教育類APP就不要試水了),用戶向二三四線城市下沉,一線城市占比從百分之50下降到百分之20,不過新浪微博用戶的受教育程度和收入水平仍然優于廣點通等其他渠道。某電商APP,粉絲通訂單成本是廣點通的1/3。粉絲通廣告流量每天約1.1億,平均每人收到4.5次,得出微博目前實際日活躍用戶應該是2500萬人,沒有招股書吹噓的6000萬。
2013年初新浪微博挑選各地區百度、谷歌的代理商代理銷售粉絲通,這類代理商的客戶結構基本上是傳統行業,如教育培訓機構、醫療美容機構,他們財務消耗偏低,回報率低。在各代理商都迷茫的時候2013年11月某代理商創造出單日消耗百萬的奇跡,于是各地掀起開發電商客戶(天貓、淘寶)的風潮。但是粉絲通昂貴的流量轉化率仍然遠遠低于直通車,如果沒有經過優化,一張面膜訂單成本5000元也不過分。只有功能性強的仿品在短期內是能賺錢的(NB鞋,檸檬杯,55°杯)!你沒聽錯,是短期,而且是仿品。
某人以前發了篇《粉絲通運營秘籍》說褚橙ROI達到1:30,做過電商的朋友都會“呵呵”,如果真的這么牛逼為什么褚橙在粉絲通一年的廣告預算只有幾萬呢?很少有人會在手機上買一輛車或者一瓶可口可樂——至少暫時還不會,因此大量學費證明移動廣告的投資回報率是非常困難的。不過在這些小屏幕上還是有一樣可以馬上看到投資回報的東西:應用。
3、廣告形式:
4、三大派:
播放派:代表產品“美拍”,博文中沒有應用下載地址,需要用戶點擊視頻。微博生成的視頻卡片點擊率高于網頁鏈接,用戶體驗和病毒式傳播的完美結合。適合美拍、秒拍、優酷視頻等視頻播放錄制類APP。如果你也想玩美拍?自己去下載吧。缺點:考核只能考核視頻點擊率,無法跟蹤具體激活成本。
曝光派:代表產品“小恩愛”博文任性到連視頻地址都沒有,就是曝光產品介紹給你看。和前段時間姚晨轉發快看漫畫APP微博的方式類似(APP STORE免費榜第三),利用微博強大的曝光量獲得知名度,進而獲得激活。無法跟蹤具體激活成本,只能用減去自然量的方法計算
5、出價方式的選擇:
6、競價機制的模型:
7、競價技巧:
2、電擊復蘇:如果覆蓋2000W人出價20元不消耗,那么暫停計劃改為覆蓋10萬人出價5元后開啟計劃,然后再暫停計劃改為覆蓋50W人出價10元然后開啟計劃,然后再暫停計劃改為覆蓋2000W人出價20元開啟計劃,通過不斷對系統重新報價激活計劃。
粉絲通創意有兩個小竅門:一是假設用戶場景,挖掘用戶需求,最后給出契合用戶需求的方案;二是打破常規營銷思維。今天首先簡單分享一下我在挖掘用戶場景和差異化思維上的兩個案例,做運營推廣的朋友可以切磋切磋。
博文1:針對上海投放,互動率2%,但是因為覆蓋人群有限,曝光量低。假設投放到上海以外的城市,重慶、武漢的用戶收到這條就不會care,我的廣告費就會浪費。所以這條博文在上海用戶密度高,在全國用戶密度低。
博文2:互動率0.8%,你可以問下辦公室的同志們,10個人里面只有2個人計劃去馬爾代夫,那么剩下8個人的曝光就流失浪費了。結論是這條博文的用戶密度低
博文3:互動率1.4%,你再去問下辦公室的同志們,10個人里面只有5個人有周末周邊游的習慣,那么剩下5個人的曝光就流失浪費了。
博文4:互動率2.2%,酒店LOGO的順序按知名度排列,投給辦公室的同志們,10個人里面有8個人都住過酒店,那么只有2個人的曝光流失 。這招其實跟淘寶店推爆款引流的道理一樣。
博文5:互動率1.4%,辦公室的同志們,10個人里面雖然有8個人都住過酒店,但是有一半的人是單身,他們不會啪啪啪。所以文案里打上啪啪啪這個標簽會畫蛇添足,讓你流失一半的用戶
2、差異化創意,打破傳統推廣思維:
粉絲通創意和廣點通feeds廣告的創意其實是相通的,我曾經接過一個做訂餐的APP,他除了比團購貴之外和團購沒有一點差別。這種不能給用戶帶來價值的產品是很難推的。我給他的創意是:“使用我們APP去雕爺牛腩不用排隊”。客戶問這樣有用么。我是這么回答客戶的:如果我能用常規方法完成KPI,我一定會去幫比你更有錢的同行推廣。方便面包裝袋上畫的牛肉是沒有的,但是不把牛肉畫出來就沒人買你方便面。我的工作就是讓有下館子習慣的人下載你的APP,就是讓你的目標受眾下載你的APP。
用戶只給你的廣告1秒鐘時間,你能不能讓他和你的微博互動?通過博文的優化,能夠讓你花同樣的消耗獲得更多的點擊(APP互動率平均2.0%,最高達到10%)。通過落地頁的優化讓同樣的點擊帶來更多的消耗, 激活率IOS平均20%,最高50%,安卓平均10%,最高25%。所以安卓成本并不比IOS低。有了這個比率,你就能推算出你的CPA需要做到多少CPE以內了。
個人感覺,粉絲通比廣點通更費神,不過也更有趣!最近把兩款APP的IOS激活做到2元內~凌晨啦,我先去看賬戶去啦!
(作者奕萱無論在運營粉絲通的時長還是廣告消耗金額方面都在全國數一數二,有興趣的讀者可以小窗姑婆索取聯系方式)
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