用戶運營就是對于產品的目標人群進行運營維護的過程，包含用戶拉新、促活、留存、轉化四個不同的階段。在產品不同的生命周期和公司發展的不同階段對于用戶運營的重點是不同的。按照拉新、促活、留存、轉化這四個階段來說一說用戶運營分別應該怎么做？

拉新階段：拉新顧名思義就是對于產品初期用戶基數不大且產品功能暫且不完善的階段需要通過各種手段主動尋找用戶的過程，這個時候的運營活動主要是表單類的信息收集和促銷贈送等方式吸引用戶關注品牌和產品功能，可以做的線下地推、禮品贈送、品牌資源合作等方式，主要目的就是吸引人氣關注，增加平臺的用戶數量。

促活階段：促活就是在經過各種拉新手段找到了一大批用戶以后對于用戶在平臺的行為進行維護的過程，通常是做一些任務分配、經驗分享、試用試聽等活動，保證粉絲和產品的使用黏度，提高產品的活躍量，這個階段主要是再次展現給用戶產品和平臺的亮點和價值。

留存階段：留存主要就是對于平臺中的高價值用戶進行刺激和發現保證能在平臺上產品價值的運營過程。這個階段主要是結合平臺對于目標用戶和主要推廣產品的定位來篩選和發掘有價值的用戶保證其能留在平臺上繼續創造價值，為后續活躍平臺和產生付費做好儲備。這個階段可以做的事情是做有獎參與、產品功能改進、低折扣促銷產品等活動。

轉化：轉化是用戶運營的終極目標，所有活動最后都是想要用戶能付費購買產品并能持續關注產品，成為產品的核心用戶，口碑傳播給周圍的人。這個階段能否順利運營成功需要做好前面三個階段的準備工作才可以，建議按照產品的實際情況以最后的轉化為目標做好用戶運營工作。

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