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關于做活動是把用戶引流到粉絲群還是微信公眾號這個問題,相信是困擾很多運營的一個難題,正如題主所描述的那樣,如果讓用戶同時做這兩個步驟的話,對用戶來說行為太重了,肯定比較難完成,所以我的意見是把用戶引流到微信公眾號里
接下來我就重點談一談了,我為什么要這么操作。
第一點,微信公眾號和社群相比,更容易沉淀用戶。如果把用戶引流到社群里面,我們必須要不斷地去活躍用戶,并且要和用戶建立很強的聯系,才能去傳播我們的產品,但是如果引流到公眾號里的話,我們可以在微信公眾號里對用戶進行集中的管理。
第二點,引流到微信公眾號里要比引流到社群里更加容易一些。目前來看微信社群一次性只能主動加一百人,如果當群超過一百人以后,用戶必須要先添加個人微信號才能進入社群。實際上等于兩個步驟。但如果關注微信公眾號的話,一步就可以完成了,這個行為成本要更加低一些。
第三點,社群的流失速度太快了,而微信公眾號相對不會。如果社群運營不好的話,用戶就會被廣告和垃圾信息充斥,這樣的體驗會非常差。用戶可會選擇退出社群。但如果引流到微信公眾號里的話,我們可以通過內容和菜單欄服務來留住這個用戶。
第四點,微信公眾號的價值比社群大。如果我們把用戶引流到微信公眾號里的話,我們的粉絲體量會變大,那這樣公眾號的價值就會越來越大。而引流到社群里面的話,不容易承載商務合作或者是商業變現的需要。
因此我建議把用戶引流到微信公眾號里。