比如轉化率多少合格?留存率又要多少合格?APP運營要關注很多數據,這些數據具體指哪些?
1.新增用戶、活躍用戶、啟動次數
這些指標是KPI的主要評估標準;關注這些指標的每日趨勢,您可以了解到應用每天發展是否正常、是否符合預期。
2.留存用戶、留存率、流失用戶
留存用戶和留存率是評定一個應用用戶質量的重要標準,用戶留存率越高,說明應用越吸引用戶。開發者在查看留存率時,可以關注留存率在一段時間內的變化趨勢,并可以通過對比不同應用版本、不同分發渠道的用戶留存率來評估版本和渠道質量或定位應用某些指標值下降的原因。
同時,反過來看用戶流失率數據。對于流失用戶的界定依照產品服務的不同而標準不同,對于微博和郵箱這類用戶幾乎每天登錄查看的網站而言,可能用戶未登錄超過1個月,我們就可以認為用戶可能已經流失了;而對于電子商務而言,可能3個月未登錄或者半年內沒有任何購買行為的用戶可以被認定是流失用戶。分析用戶的流失情況可以找到流失的原因,針對產品所處的時期再找到解決辦法。
3.用戶行為指標:自定義事件、漏斗模型、頁面訪問路徑
自定義事件是開發者為了達到收集某些數據的目的而設定的,比如推廣鏈接的點擊、去購物車結算的行為等,通過統計這些自定義行為的數據,獲得更有針對性的信息。
漏斗模型是多個自定義事件按照一定順序依次觸發的流程中的量化轉化模型。我們可以通過漏斗對應用中的一些關鍵路徑進行分析,如注冊流程、購物流程等,把控應用中的關鍵行為信息。
頁面訪問路徑展示了用戶是按照什么順序訪問了哪些頁面,各頁面的使用狀況如何及頁面之間是如何跳轉的,能夠幫助開發者了解各頁面之間的跳轉是否合理,主要流程是否容易被用戶觸發等。
4.其他指標
在日常運營中,開發者關注以上指標就能獲得大部分所需要的信息。但其實還有很多其他指標如使用時長、使用頻率、終端屬性、地域等,包括說崩潰率分析等等,能幫助您獲得更多用戶使用行為的數據,為您升級版本時的終端適配提供依據、推廣時針對不同用戶群體的推送提供數據支持等。