最近一直在做社群運營的事，分享幾點經驗：

什么是社群？

在我的定義中，社群是一群有共同目的的人組成的團體。

舉幾個例子：在線下場景中，大學里的街舞社、文學社、健身社等等。在線上，早睡早起打卡社群、學習社群等等。這些都屬于社群的一種。

社群的結構

社群的組成有兩種模式：

1.以KOL為首的中心化結構

這種群，一般在自媒體大V那里常見。群主依靠個人影響力圈起一批粉絲轉化到社群，當然，粉絲們也是沖著大V的個人IP去的。

2.點對點的去中心化結果

如果說剛才那種結構是“一個老師和多個學生”，那么這種結構就是“人人都是老師和人人都是學生”。這種群生活中隨處可見，比如你隨便拉了個群商量周圍去哪里嗨皮，群中每位成員都可以發表意見，最終確定下來的必然滿足大多數人的要求，這便是去中心化。

社群的組成

社群的核心是人，但每個人扮演的角色是不同的，重要性當然也不同。

1.組織者

打造社群規則的人，即群主、管理員等人。

2.思考者（意見領袖）

社群內的KOL，這個KOL是相對的，就好比一個群只有10個人，可能也有3個人一直會發言，這3個人就屬于社群的KOL，這樣的人越多，自然社群就會越活躍。但是你要相信，所有人都是在不同的場合表現不同的KOL能力的，所以給大家制造一個能發言的社群文化，就會自然引發出現很多KOL。

3.挑戰者

為話題制造“勢能”的人。他們通常會表達一些非常規的看法，尤其是反對的想法。這些看法往往會制造沖突，并引發劇烈的討論甚至爭論。很多人組織者覺得這樣的人很煩，應該被移除。但是事實上，挑戰者的出現通常是社群的高潮。因為挑戰者的反對意見與思考者的意見形成沖突，會產生矛盾，而矛盾是具有最大可觀性和波動性的。

但是如果挑戰者的挑戰控制不好，也會導致社群出現老鼠屎。所以如何控制得有度，是對組織者很大的挑戰，控制得好又能更好地體現組織者的組織紀律。

4.圍觀者和潛水者

他們占一個社群的80%，吸收著群內20%的思考者創造的價值，對于他們，我們也需要客觀看待，畢竟他們是社群的重要組成部分。這跟社區是一樣的，20%人在發帖回復，80%在看社區內容，但是社區的整體價值是離不開這80%的。所以這也反向對社群UGC產生的內容有很高的要求。如果特別水，自然也沒有閱讀價值，沒有圍觀和潛水價

5.索取者

他們以索取為主，不提供價值，“警惕求助者”對社群運營來說是必要的。

如何才能讓一個社群生存下來，不至于快速消亡？

1.變著花樣刺激，避免新鮮度快速消失，群內搞分享，特別是避免只有分享模式，很容易審美疲勞，想想你們在IP營都玩了多少花樣？

2.盡快建立線下鏈接，讓線下見面產生情感認同，延長社群生命力，曬照片也會增加線上社群的歸屬感。

3.定期引入新鮮血液，特別軟妹子，定期淘汰人也是必須的。

4.賣貨，好的產品是讓社群生命周期變長的好橋梁，但一定是好的產品。

5.一開始，社群不應該太大，要一點點加人，這樣才能讓老人有機會調戲新人，從而讓新人融入社群，找到存在感的地方他才會發言，請回憶一下IP營加人過程。

6.社群管理者發現新人說話，一定要及時冒泡互動，讓他覺得受尊重，進而愿意更多發言。

7.群里要有自己的鐵粉，一個新話題空降到群里，可以先讓他們當“托”引爆第一波討論。

另外，再說一句，一個群已經死氣沉沉，請放棄，按我說的方法重新建。 盤活1個老群的付出超過新建5個新群。