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關于用戶運營工作的核心,我認為還是要從運營的工作目的來去看待和理解。我們首先來看運營工作的目的,運營的主要目的是利用一切手段和方法,去獲得用戶,從而令用戶產生信任或者付費等行為。因此,我認為用戶運營的核心工作主要有以下幾點——
1、 理清用戶生命周期。作為一個用戶運營,核心工作之一一定是快速了解一個產品中用戶的生命周期價值,然后根據這個不同時期的模型,去相應地為用戶提供服務,從而延長用戶的生命周期價值。
2、 產生更多有效用戶。從我之前的答案中也知道了,我們目前應該關心的是有效或者是核心用戶數量。因此,用戶運營的另一個核心是做好有效用戶的數量累加。這里使用的方法,可以是和用戶做朋友,產生感情維系等。
3、 讓更多用戶付費。這一點,請牢記,這是用戶運營的核心中的核心~我們要通過一些服務和運營方法,引導用戶為產品付費,從而提高公司利潤。這也是2018年以后的用戶運營的核心所在。
以上幾點就是我認為用戶運營的核心工作,希望做用戶運營的小朋友可以把握好這個方向。而一些我們日常提到的關于社群運營啊、獲取新增用戶啊等等,這些雖然也是用戶運營的工作范疇,但并不是用戶運營的工作重心。
好了,今天就說到這里了。大家如果有什么關于用戶運營的心得可以私信和我一起交流。