最近幾年,我面對的最多的一個對話場景和問題總是這樣的:
經歷的多了,想要回答的我竟然噎住了,想要把這個問題回答徹底是不容易的,可以去寫一本書。
運營解讀一:運營是基于互聯網產品,以最低的預算、最優的路徑、最高效的執行、最有效的手段吸引大批忠實用戶,建立產品在市場上的競爭壁壘、最終取得產品市場成功的過程。
運營總體可分為: 新媒體運營 內容運營 渠道運營 用戶運營 活動運營
加個前提以下討論基于互聯網環境下的網站和產品運營。
一千個人眼里有一千個哈姆雷特,在我看來,從基礎層面上來講,運營的工作目的性很強,主要包含:拉新、促活、留存三大板塊。
(1)拉新,就是給你的產品帶來新用戶,也可稱之為引流。拉新的手段是非常之多的,可以說是推廣了。有網絡推廣,有線下的實體廣告,然后又可以細分為自媒體、信息流之類的,這樣一直細分下去,誕生很多的運營崗位。
主要內容如下:
隨著“增長黑客”這一概念的興起,如何實現用戶增長也越來越受到運營人員的關注,本書是自媒體姑婆那些事兒(簡稱“姑婆”)根據多年來的工作經驗,對用戶增長的理論以及案例進行總結編寫而成,引導讀者掌握用戶增長的相關知識。
講解產品,讓讀者快速了解用戶增長的基礎;介紹用戶,讓讀者初步接觸如何獲取用戶;用戶增長理論,讓讀者通過對八大理論的學習,快速掌握用戶增長的方法;用戶增長的流程,讓讀者了解用戶增長的步驟;用戶增長的技巧,讓讀者輕松掌握用戶增長的推廣方式;用戶增長的案例,通過六大企業案例,讓讀者全面了解用戶增長。適合企業的管理人員、企業的運營人員以及獨立營銷人等互聯網營銷行業的從業者閱讀。
(2)留存,就是想辦法讓你的用戶留下來,使用你的這款產品。留存率很大程度,決定了一款產品的成功與否。也是評價一款產品好壞程度的一種方式。
(3)促活,就是讓你的產品用戶活躍起來,使用你們的產品。以至于慢慢形成習慣,變成人們每天都離不開的一款軟件。現在我們手機上那些經常用的app就是一款款非常成功的產品。
2、注意的點
一個合格的運營,應該至少可以搞定以上提到具體環節中的某一部分。可以從運營中的某一個節點出發,去從新定義產品的形態、邏輯和運營模型。
有人說:“運營看起來就像個客服、打雜的”其實這種說法是不正確的。運營是離用戶最近的人,這使得運營具備了無限可能。
運營需要你對N多領域有所了解,并且有自己的精通之處。