一個商務的自我修養。本文來源于零蛋哥的分享。

A：全局觀
為什么把全局觀放在最前，有能力只能算是個人物，但是能用哲學思考問題，至少是人才。全局觀分為三個層次，一是產品競品和細分領域的全局，二是渠道的架構、政策以及產品取向的全局，三是公司內部關系和流程、以及自身工作的全局。讓你的商務具備這些并不假大空的全局觀，一個執行級的商務分分鐘變成參謀級商務甚至是戰略級商務。

B：執行力
好的執行力，不務虛不假大空，應該是這樣的：
想到說到做到；不輕易樹立目標也不輕易改變目標；領命到復命讓事情有始有終；主動設定目標完成任務；給團隊提升正能量；開會有議題過程有記錄結果有追蹤；隨時準備出差隨時準備加班；只要一聲令下哪怕是坑也要跳；女商務自行忽略自己的性別差；微信QQ手機至少保證一個24小時在線；深刻理解“領導交代的其他工作”這句話。

C：學習能力
CP迅速更迭，產品快速迭代，渠道人、事不停在調整，最近有什么新的渠道？原有的渠道有什么新合作政策？最近哪些拿到融資了？一次跑會除了一堆名片你還學到了什么？這些都要求商務快速學習市場的變化，向饑渴的宅男渴望女優一樣渴望知識！曾經面試一個商務，讓他給我說說他了解的一些公司和產品，結果他說的那幾家要么倒閉要么轉型，證明他還停留在過去的經驗，缺乏對今天和明天的認知！這種人連執行級的商務都不配。

D：泛娛樂化工作
用娛樂的態度做商務，用商務的態度做事業，有一個詞兒叫泛娛樂化工作，現在各行各業的工作越來越跨界，越來越綜合，你只懂本行等于井底之蛙，賣煎餅的都互聯網化了，好的商務一個重要的理念就是：別把工作不當娛樂！商務要具備的知識包括技術（起碼要知道cocos2d-x和unity-3D以及SDK），財務（結算、稅點等），法律（版權、合同等），營銷（市場、媒體、活動），商務（談判、交際等），天文地理，文化體育，娛樂八卦，電影音樂無所不知無所不談。見女的就談修身塑形美容購物，見男的就聊東莞淡水ISO，總之和任何人都有話題，但誰也不知道你到底愛好什么喜歡什么，這是一種本事。跨圈，跨界，最后回到你的本圈，你才牛逼閃閃。

E：逼格
逼格要高，但逼格不等于裝逼，裝逼惹人嫌但逼格惹人愛。有的女人能把LV使出蛇皮袋子的感覺，但有的男的能把白沙抽出中華的范兒。因為這個年代逼格看起來似乎比人格更容易吸引人，人格看不到摸不著，逼格看得見摸得著。如果你有很好的逼格，也有很好的人格，那你就是人逼了~~多花點時間把行業最基本的知識學會，那幾百個術語要爛熟于心。花5000請到的商務和花10000請到的商務拋開能力層面來說肯定是不一樣的，但問題是如何把花5000請到的商務包裝成和10000一樣的效果？因為你的形象就是你公司的形象，你自己就是你自己的名片。老板要擼起袖子親自上陣調教，商務自己也要脫下褲子悉心學習。
說到底，到底什么是逼格？一個最簡單的例子，用陌陌和微信約炮叫正常，街上發傳單電線桿子貼廣告約炮叫2B，用知乎和豆瓣約炮就叫逼格了。
當大家都在關注玉林荔枝狗肉節，愛狗粉和吃狗粉咬的不可開交之際，你卻站出來說，你們有沒有想過荔枝的感受？荔枝那么忠誠，你不摘它，它就一直在那，你摘它，它也不會咬你，這么可愛的荔枝你竟然要吃掉，請大家不要傷害荔枝！這也是一種逼格。
只可意會不可言傳，因為我也說不清楚。

F：歸宿感
歸宿感就是組織觀念，是團隊意識，但歸宿明顯高于組織和團隊，是一個組織和團隊向心力的最高形態。商務要善于洗腦他人的同時，首先要洗腦自己。告訴自己我愛我們公司的產品，盡管它諸多毛病，諸多不足，但我就是愛我們公司的產品，就好比我老爸雖然不是李剛但我就是愛我爸不需要原因！其次要洗腦自己，我愛我的公司，我愛我的團隊，我愛我的老板，我愛公司前臺妹子，我愛我所有的同事！洗到最后，你發現你真的愛上了公司愛上了產品，帶著這份真愛，你去推廣你的產品，會有無比的動力。
北方公司善于用團建形成歸宿感，什么北戴河一日游京郊農家樂。南方公司尤其廣東公司喜歡去東莞和惠州淡水團建。其實這些都流于形式，我覺得歸宿感不是用吃喝玩樂建立起來的，相反，歸宿感來自于威權和崇拜，說直白點，中國人骨子里是奴性大于人性，要殘酷的利用這一現實。

G：技術
商務也有商務的技術，給你榜單，最快時間你告訴我怎么沖上去的，用沒有積分墻，做沒做ASO。給你一天時間，迅速整理出top100榜單的產品的負責人聯系方式，沖榜方式的詳細清單，做得到么？老大讓你想方設法得到一個競品的核心數據，包括流水、留存、ARPU、付費率等等，你如何實現？
在這里告訴各位一些方法，找公司找產品找聯系人，無外乎是搜索引擎和QQ，這兩樣東西人人都會用，但不是人人都用的精明；快速吃透本地行業生態鏈，無外乎找本地產品地頭蛇，接近本地媒體，本地行業組織，臥底本地社群；至于要數據，不要問商務要，除非你們關系好到非常，否則同為市場人警惕性很高，給你的也未必是真的，要數據要問技術要，每個商務都要認識一幫程序員哥哥，一家公司的核心機密，除了老板內褲啥顏色，他們全知道，后端程序全是他們寫的，曲曲幾個數字，他們怎么會不知道，在程序員看來，代碼和算法才是核心秘密，其他都是渣渣。以上這些只是拋磚引玉，相信有人有更高明的方法，總之，商務的技術來無影去無蹤，但招招致命。每天QQ上微信上很多人問我要一些資料，其實簡單學一下，都可以靠自己實現。

H：口才和文筆
眾所周知，大部分場景下，商務的工作是通過QQ、郵件、微信、電話等完成，面談比例比較少，這就要求商務必須具備很好的文字能力，否則不但效率低，而且會影響對方對你的看法。而且。商務要時不時撰寫市場方案，撰寫郵件，草擬合同等，這些都要求要有較好的文筆。如果商務的文筆能力極佳，即使是簡單聊天，也可以看出一個人的文化修養和專業程度深淺。除此之外，面談時的言辭也極為重要，商務雖然不是簡單的靠嘴吃飯，但良好的口才絕對是加分項。

I：社交
中國的社交往往和關系劃等號，誰都知道圈子和人脈的重要性，但很多商務都經營不善。從實用性來講，不僅要經營當下的關系，還要經營3-5年甚至更以后的關系，用人要早交。有些商務熱衷于展現自己和某些大佬的關系，其實這是很短視的行為，想想2年前那些活躍在聚光燈前的大佬們，現在還有幾個站在臺上？而3-5年后站在臺上的大佬們，就在目前你認識的這些人中，最重要的是，你能結交到成名前的大佬，而不是人已成大佬你再湊上去。關系的核心是吸引而不是硬擠，把自己身上能量最強的地方發揮到極致，你就會吸引到足夠優質的關系，并且以你這個至強能量為中介，以你為中心形成一個小圈子，久而久之，這個才是你真正的關系。否則你擠進去的圈子，其實你充其量只是陪酒陪飯陪玩，而且到關鍵時刻你會發現，其實這個關系并不實用。
對于職場中的商務而言，要有自己交際的原則但不會讓別人明顯感受到你的原則，誅心的說，最重要的不是你把對方當朋友，而是如何讓對方把你當朋友。要學會自己做自己的社交經紀人，要保持曝光度但也要保持神秘感，各種場合天天都見得到的人不值錢，讓一個人對另外一個人說你多牛逼的時候，你就很成功了。

J：操盤
操盤，俗稱打雜。任何公司，商務都是模塊化但也是系統化的工作，涉及公司運作的方方面面，同時也會跨越公司幾個部門，這就要求商務要以推廣產品為核心目標和驅動，整合公司的方方面面的人、財、事，服務于這個目標，那些小公司的商務應該慶幸，自己獲得了難能可貴的操盤的經驗，從軟著的申請，到支付的對接，運營商計費的申請，到談判合同簽訂，SDK的對接，上架的準備，結算和對賬，到老渠道的維護和挖掘，到新渠道的開拓，市場推廣，媒介發文，到與技術部門和運營部門以及行政財務部門的協調和溝通，這一整套的流程，大公司的商務很難全部接觸到，這就是所謂的操盤經驗，整個流水線的全部流程和細節的操盤，打雜時間越久，規模越大，難度越大，越會提升商務的價值。

可見，打雜才是武林絕學。之所以操盤即打雜有如此大的價值，這就說到了開局所說的全局觀念，操盤就是模擬老板，做老板分內的事，一個嶄新的老板，即將在打雜中誕生。
所以，各位老板，明白這個道理之后再去設定商務的職責、任務、KPI才是合情合理的，才能正確使用你的商務。
商務的自我修養，重在自我，今日的商務，明日的總監，未來的C某O。

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