社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的社群經(jīng)濟，也成為一種新的商業(yè)模式。如何運營好一個社群？

一是要打開社群成員之間的連接關(guān)系，二是增強群成員的情感度，三是提高成員的參與積極性。

社群運營是一項重要的運營工作，缺乏良好運營的社群，不活躍，粉絲亂、雜，粉絲粘度不高，且經(jīng)常成為廣告、微商的聚集地。如果你建一個群只是想大家有興趣一起閑聊，那就別指望它活著。

到底該如何運營好社群才能達(dá)到應(yīng)有的效應(yīng)呢？

一、明確定位和目標(biāo)

首先對目標(biāo)人群進(jìn)行定位，針對目標(biāo)人群對內(nèi)容進(jìn)行定位，接著圍繞這個聚焦點來打造內(nèi)容、規(guī)劃方式，規(guī)劃好群成員的共同向往和價值觀念。同時，明確你的目標(biāo)，你是想要一個怎么樣的社群？人數(shù)控制在多少？要有多少活躍度？群里要傳達(dá)什么價值？希望成員帶來什么轉(zhuǎn)化？

二、良好的內(nèi)容

內(nèi)容是社群運營的核心，是社群能夠維持的前提。內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)信息、福利信息、渠道信息、資訊、資源等。比如運營人會有運營交流群，群里可以各種提問，各種大神解答，然后也會有話題討論，這種屬于社群內(nèi)容UGC，群主還會定期發(fā)放學(xué)習(xí)資料、講解運營工具的使用等。更高級的學(xué)習(xí)型社群，會是群主群里授課，布置作業(yè)和解答，固定時間專題系列分享、討論，學(xué)員發(fā)表意見等。從群員的需求出發(fā)，提供好內(nèi)容。

三、互動保證活躍度

有了內(nèi)容之后，要把控好互動，保證群的活躍度。一個群要能讓群員有交流互動，讓人與人，人與信息建相互流通。例如上文講到的話題討論、分享，內(nèi)容UGC。除了交流，還可以利用一些群任務(wù)，激勵紅包等活躍群員。

四、完善的機制

管理一個群，當(dāng)然需要完善的獎懲制度。正所謂無規(guī)矩不成方圓。我們需要一定的機制規(guī)范成員，保證群的質(zhì)量。

1、入群門檻：一個群，需要有門檻來限制，這個有利于將成員進(jìn)行篩選，以提高群員純度，避免群員魚龍混雜。可以是付費信息；或者由有資質(zhì)的人進(jìn)行邀請；讓有意向者上交條件進(jìn)行審核；其他活躍度評估，例如那些喜歡在你公眾號留言或者喜歡在你店里買東西的老客戶。

2、約束制度：約束下群員的行為，例如禁止廣告，低俗內(nèi)容分享，禁止刷屏、斗圖等，對于不符合要求的群員，給予退群處理。

3、激勵制度：有獎勵有福利才能夠活躍，才能讓大家更有參與熱情。