運營工作有哪些

根據運營的目的，運營工作具體來說有以下幾個方面：

1，渠道管理：這點對于移動互聯網來說尤為重要，因為移動互聯網渠道有限，應將注意力集中在應用市場、論壇或其他下載網頁、移動終端的內置三個方面。因此，渠道管理又分為兩方面具體工作：

A.渠道的擴大，即拓展商務合作伙伴。

B.渠道的監控，即及時了解推廣渠道的用戶數據與用戶質量，以及時調整渠道策略

2，市場監控：監控產品行業的發展動態，分析競爭產品的相關數據，如裝機量與活躍用戶數等，并提供相應的策略。

3，活動營銷：策劃相應產品線上或線下的推廣活動方案，以達到提升裝機量、活躍用戶數等相關數據的目的。

4，產品分析：協助PM進行產品調研，并提供用戶反饋，針對用戶行為進行細致分析，提同合理的產品改進建議。

二

運營的核心和目標

需要說明的是：一切產品運營具體工作的基礎都是數據，只有準確地跟蹤數據，并進行有針對性的分析，才能進行其他運營工作。

運營的核心：效率，但原文中并沒有詳述所謂效率的定義，我理解所謂運營的效率，指的應該是能夠快速的進行產品更新、處理突發事件、順應用戶需求的變化等。

運營的3大要素：用戶、產品和渠道。用戶和產品不用多說，所謂的渠道，理解下來應該是聯系產品和用戶間的通道，舉個例子，QQ是產品，我們是用戶，聯系我們和QQ之間渠道便是互聯網，試想如果沒有互聯網的大規模普及，也不會有QQ今天的龐大用戶群，所以渠道建設在運營中所占的地位可見一斑。

運營的內容：運營策劃、BD、媒介、活動營銷、數據分析和市場監控。通過不斷的策劃確定產品的前進方向和更新，然后通過BD與渠道方建立良好的溝通，通過各種媒介向用戶宣傳產品，活動營銷自然是用來提升活躍用戶，數據分析和市場監控是為下一次策劃打基礎。值得一提的是市場監控中對手產品監控。

運營的3大目標：營收（即賺錢）、增加新用戶的數量、提升老用戶的活躍度。

周鴻祎觀點：好的產品要有2個特性：1、在一點上能夠打動用戶，比如360的免費。2、不斷的改進和更新。用戶的需求是不斷變化的，任何互聯網產品都離不開服務的屬性。

數據：數據分析是運營工作中最重要的一環，但是要明確的一點是，數據不是萬能的，千萬盲目迷信數據。拿到數據的不要先記著進行分析，而是要先確保數據的準確性。根據本人的工作經驗，越是復雜的產品數據越是不準確。而數據分析應避免泛泛而談，應當找到關鍵一個或幾個數據指標，圍繞這個指標做產品的規劃。任何產品都很難同時兼顧所有的數據提升，我們要做到是抓住重點。

三

運營的四大意識

1、成本和產出：不是有了數據提升便說明產品的更新成功，關鍵還是要對比下成本。每次完成產品的上線后，做一次成本和產出的對比，以此衡量迭代的效果，作為下次更新的參考。

2、聚焦和細分：不斷成長的產品將面臨用戶群的擴大，而用戶的需求則變得越來越多樣性，而為了，往往為了照顧不同用戶的需求而對產品進行細分，其結果容易帶來就是運營力量的不足和成本的增加。所以，在沒有足夠運營力量的情況下，做好產品的聚焦的重要性要大于細分產品

3、效率和量級：騰訊的盈利和QQ在線人數成正比關系。在平均用戶消費這樣的關鍵指標上，騰訊10年沒有進步。說明伴隨著量級不斷的攀升，產品的運營并沒有相應的提升。產品運營的效率已經跟不上了。效率是衡量產品經理的真正價值。想起了我一位執行力超強的前輩。

4、前奏和高潮：產品的運營不要希望一擊命中用戶的真實需求，一個優秀的產品運營面臨著是不斷的失敗和嘗試，最終迎來高潮。